クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂の眺めが最高！

景色も最高！
夕食、朝食最高です！
朝食の対応が夕食に比べてちょっと…っという気がしまさした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

とってもコスパ良く楽しめました。

會祖父母祖父母若夫婦まご2人の4世代10人の曾爺さんの誕生日を祝う一泊２日旅でしたが、年寄りから子供まで全員が満足するお宿でした。当日はあいにくの雨でしたが館内敷地が広くプールもゲーセンもカラオケも３つの大浴場も充分楽しめました。
バイキングも大変美味しく充実していてピアノの演生奏もありみんな朝夕大満足でした。
只、唯一残念に感じたのは一階のお風呂波の音でしたっけ、目隠しが簾や板で安っぽくほぼ全面に貼られていたので湯船からは海が見えずガッカリしました。
そこで１つ提案なのですがあの目隠しをルーバーに替えたらいかがですか？そうしたら客室からはお風呂は覗けず湯船からは海が存分に楽しめると思うのですが、ルーバーは素人のDIYでもローコストで出来るとおもうので顧客満足度UPの費用対効果は抜群だと思うのですが検討いただけたら多くの利用者さまが喜ばれると思うので是非とも検討して頂けたら最高です。
総合的には大満足のホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

広すぎて移動が

大きいホテルでいいのですが、足が悪いので、上まだ行かないとお風呂がないので、大変でした。
職員もあまりいないので、よく聞けませんでした。お料理はよかったですが、若い人向けのホテルでしたね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ベッドから海と月と夜明けの太陽が見えます！

ホライゾンウイングのデラックスキングに宿泊。
ドアを開けてまず目に飛び込んで来たのは窓から見える一面の海！
ベッドに横になったままでも見えてちょっと感動！
満月を少し過ぎていましたが、静かな夜の海に月の道も見えました。
朝はベッドから水平線に昇る太陽がみえます。
お部屋は広々しており洗面台もゆったり、ベッドも広々していで満足！
食事は名物のメインダイニング錦のビュッフェにて。
夕食も朝食も盛り沢山ですが、朝食の勝手丼が美味しかった！
わたし的には夕食よりも朝食が美味しかったです。
ホライゾンウイングからはビュッフェ会場まで移動がちょっと大変ですが、それも館内探索として私は楽しめました。
車いすの方もエレベーター、リフトもあるので移動は可能みたいです。
メインダイニング錦はアリーナ、2階席、３階席、４階席とあるので、歩行に不安のある方は予約時に相談したほうが良いと思います。
若い方は頑張って階段昇降しましょう！
風呂はやはりスパリウムニシキがオススメ！
インフニティ風呂で日の出を見るために朝５時から人でいっぱい！夜も星と月が見えてロマンチックです。朝も夜もオススメです。
波音（なみね）はオーシャンウイングの一番下、風が強い夜で風音が少し怖いくらいでしたが風情はあります。21:30で空いてました。
彩海（さいかい）は露天風呂が小さめで２２時に行ったら満員、脱衣所も小さめなのであまりオススメではないです。
精算は朝食時に済ませると精算済みのカードをくれます。チェックアウト時はカギとカードの返却だけになるので楽ですよ。
錦ヶ浦を巡る遊歩道があり、かなりのアップダウンですが、相模湾と奇岩の大迫力の景色が見られます！
初めての人は戸惑いますますが、つまりオーシャンウイングが『崖下』、ホライゾンウイングが『崖上』です。
この2つが渡り廊下で繋がっており、例えばホライゾンウイングの12階からオーシャンウイングのビュッフェ会場までは合計22階分移動が必要です。
人も多いしエレベーターを待つことも多いけどそれも旅の楽しみとおおらなか心で楽しみましょう。早めの行動が吉です。
でも忘れ物は気をつけて！取りに行くのが大変です(^_^;)

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂からの景色がすごい

部屋はやはり建物自体の古さのせいで、ところどころ気になるところはありましたが、景色がよかったです。
さらに、露天風呂からの景色は最高でした。お湯につかりながら、海を一望でき、感動しました。
子どもたちは、ゲーセンや卓球、プールを楽しませてもらいました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

絶景が眺められるホテル

ホテル近隣には熱海城などの施設が多数あり、観光するには拠点となるホテルではないでしょうか。部屋、レストランからは絶景と言える景色が眺められます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高齢者には宿から観える花火が嬉しい。

打ち上げ花火を宿から観れるということで８４歳の母を連れて家族で宿泊しました。トイレも近いし、イスに座って観れるので良かったです。夕食は和食懐石で創意工夫されており、目も舌も楽しめるお料理でした。食欲がない母も大喜びでよく食べていました。朝食の席に着いてから、ちょうどよい焼き加減の魚を運んできてくれて美味しかったです。
大浴場が３箇所もあり、波の音が聴こえる風呂やインフィニティ風呂を利用しました。お風呂からの景色も良かったです。館内着はデザインも生地も良く着心地が良かったです。
何かの記念日などでまた利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ひたすら並ぶ宿

母と2人で静岡旅行のため宿泊しました。
熱海駅からシャトルバスに乗車。16時前でしたが、バスに乗るための列に並びました。
チェックインはスムーズ、チェックアウトも同じ方でしたがテキパキしてて良かったです！ただ後からバスを降りた人はチェックインの列にも並んだのではないかと推察します。
ホテルが大きくて、宿泊者もたくさん！部屋までのエレベーターに乗るのにも並びます。ホライゾンの９階に宿泊しましたが、オーシャンの食事会場まで果てしない道のりでした。
ウェルカムドリンクをいただきました。最初にワインバーの説明が欲しかったです…！！！（わたしが聞き流したかな？）
お風呂はまず波音に行きました、本当に波の音だけで景色見えず…和歌山の崎の湯を想像してたので少し残念。
移動が大変なのでそのまま夕食へ、バイキングです。人人人！会場の広さも人の多さもすごくて、食事を摂るのも一苦労でした。ご年配の男性の従業員の方が重たいワゴンを引いて大変そうだったのに、こちらのテーブルの食器にまで気をかけて下さって母と感動してました。ワゴン通りますと何度も声掛けされておられて安心でした。ありがとうございました。
ちなみに朝食も同じようにバイキングで、並びたくなかったので30分前から列待機、２番目にご案内いただきました。夕食のときも気になったのですが、席を案内する取り仕切り役の方でしょうか、男性の方で言葉が強めの方がいらっしゃったので母と怖いねって話をしていました。大人数を捌くのは大変だと思うのですが、接客業なのでその点はご再考いただけたらと思います。
温泉では波音の他にスパリニウムニシキへ行きました、夜と朝で入れ替わって海を一望できました。人生で一度は行った方が良い温泉だと思います。
お部屋からは日の出を見ました。窓ガラスが汚れていたのを差し引いても、見渡す限りの水平線から日が昇るのをじっと見る時間は尊いものでした。
帰りのバスは途中下車させていただきました。ドライバーの方、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

気になっていたニューアカオへ

前から気になっていたニューアカオへ。
ホライズンに宿泊したのでオーシャンビューを満喫できました。食事も満足。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

昭和レトロ満喫と熱海オーシャン

オーシャンビューに綺麗な温泉、豪華で優雅なバイキング、昭和の日本が元気でリッチな良き時代を体験できるホテルです。また行きたくなる要素が満載のホテルです
駅からのシャトルバスも定期的にあり、アクセスも良いです。ニューアカオは日本の良さが詰まったホテルです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

スパリウムニシキの露天風呂が水平線と一体感を味わえて最高！！

今回、ホテルニューアカオさんの宿泊利用は初めてになります（日帰り温泉のみでの利用は過去に何度かありました）。
今回のプランは一人旅での利用で和室一泊二日の朝夕食付きのビュッフェプランです。
温泉は露天風呂3種程有り、泉質はナトリウム・カルシウム塩化物泉の温泉なので、いつまでもぽかぽかと保温が続き、保湿効果もあって肌が潤います。
中でも特にスパリウム ニシキという水平線と初島とを一面に眺められ、波の音を聴きながら入る露天風呂が、私は開放感が有りとても気持ちが良く気に入りました。
夜は星空、早朝は日の出が見られて朝焼けがとても綺麗で感動的でした。
食事会場も圧巻の広さで、昭和の高級感ある古き良き贅沢さを感じられる様な所でした。
会場から眺められる景色も素晴らしく、ピアノの生演奏もあって、贅沢な時間を過ごせました。
ビュッフェもお刺身やお肉、デザートなど種類が多彩でとても良かったと思います。
スタッフの対応も丁寧でした。
また来たいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ロケーションは最高

今回還暦旅行で家族みんなで利用させて頂きました。和室2間の部屋を利用しましたが、広さと眺望が本当に最高でした。今回はビュッフェでお願いしましたがやはり少し混雑してるのが残念でした。
その他はさすが老舗のホテル満足出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

背景が綺麗

入り口から海海海！部屋もオーシャンを選択しましたが海が綺麗に見れ夜の夜景も綺麗で癒されました。食事の会場もレトロで海を景色に楽しめます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大好き

8月に初めて利用させていただき、大ファンになり10月にまたアカオへ。
絶景に建つホテル、温泉、ホテルには沢山のアクティビティがあり、外に出なくてもホテル内で楽しく過ごせます。建造物やインテリアなど館内はまるで美術館に足を運んだような気分になります。ワクワクします。
時間毎に変わる景色はうっとりします。
お食事も歌劇場のようなステキな場所で、ピアノの生演奏を聴きながら優雅な気分で、たくさんの種類のブュッフェを大変美味しくいただきました。
ラザニア大好きです♪
花火開催の日は熱海の夜景をバックにホテルの目の前に大きな花火が上がりとっても感動します。
スタッフの皆様、いつもステキな思い出と癒しをありがとうございます。
また伺います。
全てにおいて大満足の大好きなホテルです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

癒ししかない

バス送迎からスタッフのみなさんが親切でひとり宿泊にはとても感謝です。
スパニウム錦の露天風呂は眼下に広がる大海原が絶景で海風がたまらなく心地よいのです…
食事は朝、夕食ともにキャバレーを連想させる豪華絢爛の会場、生ピアノ演奏もあり素敵な時間があっという間に過ぎてしまいます。今回のお部屋は熱海市街側が眺望できまして、ここから見られる熱海花火は最高なんだろうなぁと…
ホテル自体が巨大なので館内移動は大変かもしれませんがその分、色々な発見があると思います。グループでも家族でもカップルでも是非体験して欲しいです。
意外にお一人様、多いみたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子供が生まれたら行きたかったホテル

夫婦二人で昔訪れて、子供ができたらまた来たいねと話をしていました。
コロナ禍になり、アカオさんも色々とあったようで、復活を遂げたと聞き子供二人を連れて遊びに来ました。
子供も大喜びだったので大満足です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

家族連れには良いかと

浴場が遠いのがありますが色々なお風呂に入れるのは良かったかと思います
家族つれや大人数の方々には良いかと
食事は普通かと
駅まで遠いけど臨時便を出していただき助かりました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食が最高に美味しい

お部屋から海がよく見え　海の無い埼玉県民には　最高のロケーションでした!
夕食が５時半からの枠が埋まってしまい　７時45分からと遅くなり　がっかりしてしまいましたが　お料理が季節感があり　とても美味しかったです!

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

波音がいい

今回はオーシャンに泊まりました。
部屋の窓からは熱海の街並みが見え夜には夜景がとても綺麗でした。
ご飯は和食にしたのでゆっくり食べることが出来て良かったです。
食事のスタッフの方々がとても親切。
ただ朝ごはんを食べに行こうとした時廊下ですれ違ったスタッフは
何も挨拶をせず通り過ぎて行きました、せっかく夕食朝食時のスタッフの方々が素晴らしかったのに残念。と思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

癒し旅

オーシャンビューを眺めながら部屋でまったりと読書をしたいなー。豪華絢爛の内装や、大好きな海鮮を食べたいなーと言う理由でアカオを選び一泊。
ホライゾンの部屋からの眺めはとても素晴らしくキラキラ光る水平線が何とも良い目の保養となったが、お食事のブュッフェは熱海という立地の割にはお刺身の種類が少なく他の海鮮系の料理も少なくて残念だった。お味噌汁もダシが効いていなく味が薄かった。お肉のステーキも固く噛みきれない。
インフィニティー風呂は眺望も良く最高だった。が…床がヌルヌルしてて滑りそうになった。館内は広くて浴場や食事会場までの移動が結構大変であった為、高齢者には向かないかも。部屋は清潔感あって広いし綺麗だったので満足度は高い。
それと、平日だった為か口コミにある様な人の多さでお食事会場入り口で並ぶことやエレベーターに乗れない等の不便さはなかったかな。
全体的な感想としては、今話題になってるニューアカオに泊まったけどあっこんなものか！て感じ。
何せ大好物である海鮮の種類が少ないことに
宿泊費が割高に感じてしまう。
一度の利用でもう良いかな！て思った。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

レトロにときめく

ホテル内のシャンデリアや装飾にときめき、非日常を十分に楽しめる時を過ごしました。昭和生まれには、懐かしい豪華な気分になって、平成生まれには、めずらしさと映画のセットのような楽しさがあり、広い館内、風呂までの景色もワクワク散歩でした。食事も地元の食材が多く美味でした

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

料理満足度120%

夕食も朝食も種類が多く、味も言うことなし！
夕食に関しては、お刺身が新鮮で備長まぐろとサーモンが特に美味しかったです。又、ローストビーフが最高！
朝食は和食洋食ともにグッド！
キッズメニューもある為、子供との旅行もいいと思います。
温泉も3ヶ所入れて、特に朝日を見ながらの露天風呂は良かったです。
久しぶりのアカオでしたが、満点のホテルです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行にオススメ

海の眺めは最高に良くて
リニューアルしたお風呂最高過ぎた。
バイキングはホントに美味すぎた。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

オーシャンビュー！

目の前の海に朝日が昇って、初日の出を見られたら素晴らしいだろうと思います。
建物は古いけれど、昔の作りなので広々ゆったりしていて落ち着けます。
ルームサービスの食事はその日によって汁物やコーヒーがぬるいのは仕方ないにしても、食材のリクエストにも快く対応して下さり、美味しくてとても良いです。
犬用グッズが充実していて有難いですが、犬用の食器置き台は低くて食べにくそうなので、もう少し高さがあった方が良いと思います。
お部屋まで持って行けるカートもあって、至れり尽せりです。